ご購入前から使い切るまで、総合的なサービスをご提供いたします 2011.9.1現在
情報提供
- タイムズコーポレーションのオフィシャルホームページ
製品情報、展示会情報、アフターサービス情報、関連情報、会社情報などをお届けします
- 全国各地の行事・展示会に出品します
毎年100回以上の全国各地で開催される機器展示会に出品します。
小規模な集まりや地方の行事にもできる限り出品しますので、お気軽にお声掛けください。
- 勉強会をお手伝いします
医療機関、リハビリテーション施設、支援団体、当事者団体、機器販売店などで支援機器を当事者にご紹介する皆様などを対象に、最新製品情報はもちろん、機種選択、制度利用、機器の上手な設置と使い方などについての勉強会をお手伝いします。場所や時間帯やテーマなど、柔軟に対応いたします。お気軽にご相談ください。
見本提供
- お近くの店頭でご覧いただけます
お近くの販売店に見たい製品がない場合、お店を通じて見本製品を予約いただけます。
販売店様に予約を依頼していただき、店頭で製品を手にとってご覧ください。
予約空き状況、比較モデルのご相談は、販売店様よりお電話でお願いします。
見本機予約係：0797-74-2206
- ご自宅でご覧いただけます
お近くに販売店がない場合やお出かけが困難な場合、弊社のスタッフがご自宅またはご指定の場所に見本品をお持ちしてご覧いただくことができます。
実施可能な地域は、原則弊社スタッフの常駐している地域に限られます。
地域と訪問日については、電話でご相談ください。
【おもな地域】
札幌市近郊、東京都近郊、横浜市近郊、山梨県、長野県の一部、名古屋市近郊、大阪府近郊、京都市近郊、兵庫県南部、愛媛県北部・香川県、福岡県、鹿児島市近郊、その他の地域も訪問できる場合があります。電話でご相談ください。申し込み窓口電話：0797-74-2206
製品保証その１
- 製品保証書（1年間）
販売店が記名、記載した保証書を提示いただくことにより、購入購入日より1年間、製品保証規定に記載された内容の保証を提供いたします。
製品保証その２
- お客さま登録による2年目の製品保証（無料）
タイムズコーポレーションが発売元となっているほとんどの製品には、お客さま登録をしていただくことで、２年目にも製品保証を延長できるサービスをご提供します。（無料）
製品保証その３
- ５年間保証サービス（有料）
アクティブビューなど一部に製品は、５年間の長期有料保証サービスと内蔵バッテリーの交換１回サービスを（有料）セットにしてご提供しております。通常の使用条件のもとでは、故障時の部品代や工費が発生しません。長期間安心してお使いいただくためにご利用ください。
電話サポートサービス
- 無料のお客さま相談室です
おもにハードウェアに関して
0120-8866-10（電話料無料）
おもにデイジー機器とソフトウェアに関して
0120-960-807（電話料無料）
修理サービスその1
- 販売後5年間以上の修理対応
製造中止後の修理部品の保持期間は、国や州の法律、団体または企業の自主ルールで定められておりさまざまです。タイムズコーポレーションは、発売元となっているすべての製品の修理サービスをご購入日から５年間以上提供します。
修理サービスその2
- 短納期修理対応サービス
短納期の修理をご希望のお客さまには、機種によりますが、代替品修理・即日発送を選択いただけます。
代替品は、お客さまの製品よりも外観が同等以上で、保証期間の残存期間もそのまま引き継いでいただけます。
修理サービスその3
- 修理期間代替機貸出しサービス
お急ぎの修理品をお送りいただいたときは、当日修理当日返却発送を試みます。
修理に一定の期間が必要な場合は、代替機貸出しサービスをご利用いただけます。
保証対象の場合は、無料です。運送料はそれぞれの送り主が元払いで負担するものとします。保証対象外の場合は、代替機利用料と往復の送料の負担いただくと、サービスを利用いただけます。お問合せください。
注）修理品の到着時刻や機器の状態によっては、当日に修理を完了できない場合があります。また、代替機は、お預かりした製品と同一機種を用意することができない場合があります。
修理サービスその4
- 有償修理前の提案とご相談サービス
有償修理の場合、修理前に修理方法と修理所用期間、概算費用ご提示して修理方法をご相談します。
修理サービスその5
- 有償修理後の6ヶ月間保証サービス
修理完了品の同一原因による修理については、6ヶ月間の無償修理をお約束します
修理サービスその6
・ 拡大読書器の有償修理上限サービス
拡大読書器には、ディスプレイやカメラ、電子回路、バッテリなどの高額な部品が内蔵されております。ひとたび水濡れや落下などが原因で、品質・修理保証対象外の故障が発生すると、修理費は数万円になるケースがあります。そこで、タイムズの拡大読書器をもっと安心してお使いいただくために、弊社の全ての拡大読書器を対象に、有償修理の『修理費上限サービス』を開始します。
適用条件：
品質保証、修理保証の対象外の故障で、高額な有償修理の場合で、
ご購入から5年間内の１回目の本体故障で9,000円、ACアダプタなどの付属品で5,000円を超える修理が発生した場合
上限サービス：
本体修理費上限9,000円（税込）、付属品修理費上限5,000円（税込）』で修理いたします。
※ 送料、販売店様の取次ぎサービス料は別途お客様にご負担願います。
※ 修理費が本体価格の50％を超える場合やバッテリなどの消耗部品交換には、本サービスを 適用できません。
※ 本サービスは既存、新規に関わらず、全ての弊社の拡大読書器に適用いたします。
※ 電子ルーペ（アオキー、コンパクトミニ）は本サービスの適用対象外です。
※ ご購入から５年間であることを明確にして、サービスを確実に受けていただくために、
お客様には事前にユーザー登録を済ませておくことをおすすめいたします。
開封品販売
- 見本開封品をお手頃価格でお譲りします（6ヶ月間保証付き）
展示会用などに使用した開封品をお手頃価格（査定価格）でご提供いたします。
在庫モデルと価格は、ホームページで随時ご案内いたします。
このサービスは、お手頃な価格でご購入をご希望の皆様のご要望にお応えする限定サービスです。そのため、機能は保証いたしますが、外観や梱包箱のリフレッシュはしておりません。
開封品買取保証
- 一定期間ご使用希望のニーズにお応えします
ご要望の多いレンタルにかわるサービスです。
上記の開封品販売でご購入いただいた場合、買取保証します。
買取価格は、ご返送いただいた時点での査定価格とさせていただきます。
買取価格は、機種ごとに異なりますのでお問合せください。
＊ 送料は、それぞれ送り主が負担することとします
お断り）自治体から給付された日常生活用具は、買取りの対象となりません＊ 個人向けレンタルサービスは2011.6.30をもって終了しました
受験用貸出しサービス
- 製品の受験会場への搬入・設置・撤収有料サービス
受験のために、弊社の製品、会場で使用できる場合、特に据置型拡大読書器などの大型装置の受験会場への搬入・設置・撤収をお受けできます。事前に、場所や日時、費用についてご相談ください。
お断り）機種や場所、日時によってはお受けできないことがあります。
イベント用貸出しサービス
- 製品のイベント用貸出し有料サービス
事前に、場所や日時、費用についてご相談ください。
お断り）機種や台数、場所、日時によってはお受けできない場合があります。